Wie zijn wij?
Tips & Tricks
De betalingstermijn
Datum 03-07-2006 20:15
De gemiddelde betalingstermijn in ons land is dertig dagen. Kiest u eenmaal voor deze of een andere termijn, wijk er dan niet vanaf, ook niet incidenteel.
Het is niet verstandig de betalingstermijn te laten afhangen van de wensen van de klant. Dat kan u een slecht imago bezorgen. Zeker als een klant die binnen dertig dagen moet betalen van een andere klant hoort dat die zestig dagen heeft.
Bellen
Bel rond de 20e dag van de betalingstermijn op en informeer of de zending naar wens is geweest en of de factuur klopt. Dat voorkomt latere discussies. Er zijn afnemers die eerst wachten tot de betalingstermijn bijna is verlopen en vervolgens gaan protesteren tegen de factuur. En dat kan gaan over een heel klein deel ervan. En terwijl de discussie loopt, wordt er nog steeds niet betaald. En zo vangt de afnemer nog een extra periode rente over uw geld. Een ander voordeel van een telefoontje is dat uw factuur weer bovenop de stapel komt te liggen.
Liever geen korting
Veel bedrijven geven korting als een afnemer eerder betaalt. Dat is niet verstandig omdat hiervan in de praktijk veel misbruik wordt gemaakt. Afnemers trekken het kortingbedrag van de factuur af en betalen vervolgens toch gewoon binnen dertig dagen. Wat u wel kunt doen, is een paar procent van het factuurbedrag terugstorten als iemand te vroeg betaalt. Of deze bedragen opsparen en aan het einde van het jaar een bedrag ineens terugbetalen.
Boeterente
Sinds december 2002 is er een wet die bepaalt dat facturen binnen dertig dagen na de factuurdatum betaald moeten zijn. Na dertig dagen mag u een boeterente in rekening brengen. Bron: zibb.nl
Het is niet verstandig de betalingstermijn te laten afhangen van de wensen van de klant. Dat kan u een slecht imago bezorgen. Zeker als een klant die binnen dertig dagen moet betalen van een andere klant hoort dat die zestig dagen heeft.
Bellen
Bel rond de 20e dag van de betalingstermijn op en informeer of de zending naar wens is geweest en of de factuur klopt. Dat voorkomt latere discussies. Er zijn afnemers die eerst wachten tot de betalingstermijn bijna is verlopen en vervolgens gaan protesteren tegen de factuur. En dat kan gaan over een heel klein deel ervan. En terwijl de discussie loopt, wordt er nog steeds niet betaald. En zo vangt de afnemer nog een extra periode rente over uw geld. Een ander voordeel van een telefoontje is dat uw factuur weer bovenop de stapel komt te liggen.
Liever geen korting
Veel bedrijven geven korting als een afnemer eerder betaalt. Dat is niet verstandig omdat hiervan in de praktijk veel misbruik wordt gemaakt. Afnemers trekken het kortingbedrag van de factuur af en betalen vervolgens toch gewoon binnen dertig dagen. Wat u wel kunt doen, is een paar procent van het factuurbedrag terugstorten als iemand te vroeg betaalt. Of deze bedragen opsparen en aan het einde van het jaar een bedrag ineens terugbetalen.
Boeterente
Sinds december 2002 is er een wet die bepaalt dat facturen binnen dertig dagen na de factuurdatum betaald moeten zijn. Na dertig dagen mag u een boeterente in rekening brengen. Bron: zibb.nl
Algemene voorwaarden
Datum 03-07-2006 20:13
Algemene voorwaarden
Goede algemene voorwaarden kunnen veel problemen voorkomen. Stuur ze op voor de eerste levering en lever pas als u ze getekend retour heeft ontvangen.
In algemene voorwaarden naast de betalingsvoorwaarden bijvoorbeeld opnemen dat u eigenaar blijft van de geleverde goederen zolang deze nog niet zijn betaald (een eigendomsvoorbehoud). Verder dat de afnemer binnen een bepaald aantal dagen moet reclameren als de zending niet aan de eisen voldoet of dat de afnemer incassokosten verschuldigd is als hij niet op tijd betaalt.
Kleine lettertjes
Heel vaak wordt in de ‘kleine lettertjes’ van een offerte of factuur verwezen naar algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst. Maar zo’n verwijzing is niet voldoende, oordeelde de Hoge Raad een aantal jaren geleden.
Als uitgangspunt geldt dat u uw klant 'een redelijke mogelijkheid moet hebben geboden' om van uw voorwaarden kennis te nemen. U moet de voorwaarden bij het sluiten van de overeenkomst aan uw klant overhandigen.
Is dit redelijkerwijs niet mogelijk (bijvoorbeeld bij het sluiten van overeenkomsten via de telefoon of automaat of bij zeer omvangrijke voorwaarden), dan dient u aan de klant kenbaar te maken dat de algemene voorwaarden bij u ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of griffie van een gerecht zijn gedeponeerd. En dat ze op verzoek zullen worden toegezonden.
Bekendheidsformule
De Hoge Raad heeft in 2001 de zogenoemde ‘bekendheidsformule’ geïntroduceerd. Uitgangspunt is nog steeds dat de voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan uw klant worden overhandigd, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
De Hoge Raad noemt twee mogelijke gevallen waarin de bekendheidsformule geldt. Ten eerste als er regelmatig gelijksoortige overeenkomsten tussen partijen worden gesloten, terwijl de voorwaarden bij het sluiten van de eerste overeenkomst aan de klant zijn overhandigd. In een winkel kan bovendien een bord hangen met de vermelding 'wij zijn niet aansprakelijk voor...'
Eerst tekenen
Wilt u met succes gebruik maken van algemene voorwaarden en er zeker van zijn dat die voorwaarden als ‘het puntje bij het paaltje komt’ ook daadwerkelijk van toepassing zijn, dan dient u er zeker van te zijn dat de voorwaarden de andere partij voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand zijn gesteld en/of hij op de hoogte is van de inhoud ervan.
Gebeurt dat niet, dan bestaat de kans dat achteraf een beroep wordt gedaan op de vernietigbaarheid van de voorwaarde(n) met alle (financiële) gevolgen van dien.
Om problemen te voorkomen, moet u kunnen bewijzen dat de andere partij de algemene voorwaarden gezien heeft. Als u zeker wilt zijn van uw zaken, stuur de voorwaarden toe voor de eerste levering en doe pas zaken als ze getekend terug zijn gekomen. Bron: zibb.nl
Goede algemene voorwaarden kunnen veel problemen voorkomen. Stuur ze op voor de eerste levering en lever pas als u ze getekend retour heeft ontvangen.
In algemene voorwaarden naast de betalingsvoorwaarden bijvoorbeeld opnemen dat u eigenaar blijft van de geleverde goederen zolang deze nog niet zijn betaald (een eigendomsvoorbehoud). Verder dat de afnemer binnen een bepaald aantal dagen moet reclameren als de zending niet aan de eisen voldoet of dat de afnemer incassokosten verschuldigd is als hij niet op tijd betaalt.
Kleine lettertjes
Heel vaak wordt in de ‘kleine lettertjes’ van een offerte of factuur verwezen naar algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst. Maar zo’n verwijzing is niet voldoende, oordeelde de Hoge Raad een aantal jaren geleden.
Als uitgangspunt geldt dat u uw klant 'een redelijke mogelijkheid moet hebben geboden' om van uw voorwaarden kennis te nemen. U moet de voorwaarden bij het sluiten van de overeenkomst aan uw klant overhandigen.
Is dit redelijkerwijs niet mogelijk (bijvoorbeeld bij het sluiten van overeenkomsten via de telefoon of automaat of bij zeer omvangrijke voorwaarden), dan dient u aan de klant kenbaar te maken dat de algemene voorwaarden bij u ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of griffie van een gerecht zijn gedeponeerd. En dat ze op verzoek zullen worden toegezonden.
Bekendheidsformule
De Hoge Raad heeft in 2001 de zogenoemde ‘bekendheidsformule’ geïntroduceerd. Uitgangspunt is nog steeds dat de voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan uw klant worden overhandigd, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
De Hoge Raad noemt twee mogelijke gevallen waarin de bekendheidsformule geldt. Ten eerste als er regelmatig gelijksoortige overeenkomsten tussen partijen worden gesloten, terwijl de voorwaarden bij het sluiten van de eerste overeenkomst aan de klant zijn overhandigd. In een winkel kan bovendien een bord hangen met de vermelding 'wij zijn niet aansprakelijk voor...'
Eerst tekenen
Wilt u met succes gebruik maken van algemene voorwaarden en er zeker van zijn dat die voorwaarden als ‘het puntje bij het paaltje komt’ ook daadwerkelijk van toepassing zijn, dan dient u er zeker van te zijn dat de voorwaarden de andere partij voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand zijn gesteld en/of hij op de hoogte is van de inhoud ervan.
Gebeurt dat niet, dan bestaat de kans dat achteraf een beroep wordt gedaan op de vernietigbaarheid van de voorwaarde(n) met alle (financiële) gevolgen van dien.
Om problemen te voorkomen, moet u kunnen bewijzen dat de andere partij de algemene voorwaarden gezien heeft. Als u zeker wilt zijn van uw zaken, stuur de voorwaarden toe voor de eerste levering en doe pas zaken als ze getekend terug zijn gekomen. Bron: zibb.nl